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LA ETIQUETA EN INTERNET - Cada día la gente tiene más y más en cuenta el que las personas con quienes de alguna manera se están relacionando en Internet, observen la etiqueta propia de Internet. Es ya muy creciente el número de personas que se guían por las reglas de la etiqueta en Internet y por lo tanto son muchas las personas que rechazan abiertamente una relación con personas que no observan estas reglas básicas o elementales de educación.

La etiqueta en la red es ampliamente conocida por el término de NETIQUETTE. Al hacer esa búsqueda en Google le saldrán MUCHOS MILLONES de resultados, con lo que usted ya podrá comprender lo que le indicábamos en el párrafo anterior, sobre la enorme importancia que reviste ante los cibernautas, el que todos aquellos con quienes se va a entablar algún tipo de relación, se rijan por estas reglas básicas de educación.

En esta página vamos simplemente a mencionar algunas de las reglas de educación que se deben observar en las relaciones en la red, y en particular aquellas que a todos nos afectan en Susmedicos.com:

- En sus email (lógicamente esta regla no aplica cuando existe una estrecha relación de amistad con el interlocutor), primero que todo, salude por favor, y al final despídase. Esta regla elemental no aplica del segundo email en adelante, cuando ya se han cruzado ese mismo día varios mensajes. No olvide ponerle un <Asunto> a su email con el fin de declarar el contenido del mismo y que el receptor conozca de qué trata sin tener que haberlo leído todo.

- No escriba en mayúsculas porque en Internet las mayúsculas equivalen a estar GRITANDO esas palabras. Ni que decir tiene que escribir líneas y párrafos enteros en mayúscula es de pésima educación.

- A toda costa evite utilizar en un email la terminología propia del chat. Un email es un medio de comunicación completamente distinto del chat, y es mal visto utilizar la jerga propia de ese otro sistema de comunicaciones. Si usted utiliza en un chat la sintaxis propia del chat y en un email la propia del email, estará dando a entender que usted es una persona realmente conocedora de Internet, y no una persona aficionada que aún desconoce lo elemental y básico del Internet.

- A fin de evitar malentendidos utilice cuando lo considere apropiado los signos acostumbrados en Internet para denotar estados de ánimo que den claramente a entender la intención con la que se escribe una frase. De ellas las más conocidas son  :-) que indica algo que se dice con una sonrisa,  :-( para algo que usted lamenta o que le pone triste  :-o para denotar sorpresa,  :-|  serio, indiferente,   :-<  enojado, molesto  y  ;-) guiño, complicidad.  El utilizar estos signos le evitará en más de una ocasión malentendidos que nadie desea tener.

- Cuando tenga algún malentendido con una empresa, para resolverlo usted debe plantear a sus directivos su propio punto de vista de forma firme pero educada. Si usted utiliza el sarcasmo, o en alguna forma le falta el respeto a su interlocutor, las posibilidades de que la comunicación con esa empresa hayan quedado cortadas son del 100%. A nivel internacional no se ha detectado el primer país donde se haya tolerado un comportamiento que de alguna manera pueda ser considerado como irrespetuoso o indecoroso. Tenga siempre muy presente que, usted no vale ni es más que nadie, en ningún aspecto, ni en ningún sentido, por tanto debe tratar a todo el mundo con el respeto que usted mismo merece. Sea consciente que de la persona más humilde y sencilla todos podemos aprender, por lo tanto, no somos o no podemos considerarnos "más" que esa persona humilde y sencilla de quien podemos aprender. Al final le ponemos un ejemplo de la vida real.  FAVOR VER ABAJO CASO REAL

- No pida confirmación automática de los mensajes que envíe. Es de la peor educación porque supone el colocar al receptor de su mensaje en la disyuntiva de elegir entre que piense que no lo recibió y enviarle información personal que no tiene porqué compartir con usted.

- Recuerde que la gente con quienes se comunica, incluidos los webmasters de las páginas que visita, no cobran por responderle ni tienen obligación de hacerlo. Son personas que si le atienden le estarán haciendo un favor.

- Si por cualquier razón usted no desea o no puede revisar su correo electrónico al menos una (1) vez al día, es preferible que no tenga usted un correo electrónico. En el siglo pasado uno enviaba una carta y ocho días después ya la tenía el destinatario. Pero 8 días era mucho tiempo y por eso fue que surgió como una solución el correo electrónico, que tarda en llegar a su destino alrededor de 2 segundos. Pero si por una muy mala casualidad el destinatario es una de esas personas que no miran el correo sino cada 8 días, todos los esfuerzos y todos los avances se habrían perdido por completo porque quien envió el email creyendo que en 5 minutos tendría respuesta, habría retrocedido décadas enteras hasta llegar al siglo pasado, cuando un correo tardaba 8 días, los mismos que le tomó recibir el correo electrónico, debido a que se lo envió a una persona que no debería tener correo electrónico porque no sabe o no puede manejarlo.

- La publicidad por correo electrónico no es en absoluto bienvenida y además está prohibida por la ley en muchos países, de manera que por favor absténgase de hacer publicidad que no haya sido previamente aceptada, comprenda que ese tan desafortunado sistema a usted no puede beneficiarle puesto que sistemáticamente produce rechazo y mal humor en quien recibe el spam. No lo haga nunca a no ser que desee acabar con su imagen.

- Recuerde siempre que Internet es un sistema mundial y que por lo tanto cuando se comunique con alguien por primera vez, es necesario que usted le indique en qué ciudad y país se encuentra si desea que le envíen cualquier dato en el que esa información sea básica, como por ejemplo ocurre cuando pide precios, para evitar usted que se los envíen en moneda local, cuando usted requiere la información en Euros o Dólares o cualquier otra moneda de curso internacional.

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CASO REAL: En una gran y muy conocida empresa de salud en Bogotá, cada vez que se incorpora a trabajar un nuevo cirujano, el gerente lo cita a una reunión de máxima importancia en la que lo sienta al lado de la señora que hace el aseo, y les dice a los dos: "Cada uno de ustedes dos es para esta empresa lo mismo de importante, de manera que la señora de la limpieza no tiene ninguna razón para sentirse más que el cirujano ni tampoco el cirujano podrá nunca pensar que vale más que la señora, a quien le debe nada menos que el aseo de su quirófano, y a quien todos le debemos el que ninguno de nuestros pacientes se vaya horrorizado por nuestra falta de aseo. Si esta señora no trabajara aquí, si no fuera por ella, usted señor cirujano, no tendría un sólo paciente a quien operar y nosotros habríamos desaparecido como empresa, de manera que los dos son exactamente igual de importantes para la compañía".

Este ejemplo nos demuestra que no somos más importantes que nadie y que no valemos más que nadie, por tanto en nuestras relaciones observaremos siempre el máximo respeto hacia los puntos de vista de los demás.

 
     
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Última modificación: Diciembre 27, 2007